做好安全保障义务，防范侵权责任风险

发布时间：

2022-07-01

来源：

风险管理部

作者：

汤雪薇

案例

在酒楼滑倒，谁付医药费？原告罗某与被告A酒楼、被告B保险公司违反安全保障义务责任纠纷一案：罗某到A酒楼用餐，在去洗手间途中摔伤，诉A酒楼、B保险公司违反安全保障义务，应承担侵权责任。（案例来源于：中国裁判文书网，（2020）辽0105民初1640号）

法院判决要点有三：1.被告A酒楼对原告的经济损失承担70%的赔偿责任。原因：A酒楼在经营管理中因通行标识不明确、设施存在安全隐患，应承担主要责任。2.原告自担30%责任。原因：罗某作为成年人，应对周围的环境及自身安全尽到合理的注意义务，应对其损伤承担次要责任。3.被告B保险公司应在承保范围内对原告承担保险赔偿责任。原因：被告A酒楼向被告B保险公司投保了公众责任保险。

法律规定

《民法典》第1198条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。

《民法典》第1243条规定，未经许可进入高度危险活动区域或者高度危险物存放区域受到损害，管理人能够证明已经采取足够安全措施并尽到充分警示义务的，可以减轻或者不承担责任。

可见，安全保障义务是酒店、娱乐场所等经营场所的法定义务，只有在能证明自己采取了足够安全措施、尽到了充分警示义务的时候，责任才会被减轻或者免除，否则，即便是被侵权一方自己存在过错，也应当承担补充责任。如果是第三人导致他人受损害，管理者应当先承担。

应当如何避免侵权

1.经营管理者在日常经营中，尤其在重大项目修缮时，应当对正在修建、修缮的特定区域做好区隔，避免公众能够接触到可能引发危险的区域或设施。

2.除了及时消除危险外，管理者还应时刻尽到提示与注意的义务。如下雨天可能引发地面湿滑，应当在显眼处放置明显的提示牌等。

3.如果发生第三人侵权时，管理人员应立即启动应急措施，积极履行安保责任，以避免危害继续扩大。

4.购买公众责任保险，把最终风险转移出去。